환불규정

신밀 환불규정 '신밀'의 유료 콘텐츠는 결제 즉시 AI가 개인 맞춤형으로 생성·제공되는 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회가 제한될 수 있는 특성을 가집니다. 이를 고려하여 다음과 같이 환불 기준을 정합니다. 1. 원칙 — 청약철회 제한 ①신밀의 유료 콘텐츠(정밀 사용설명서, 수호신 추가 질문, 궁합 분석 등)는 결제와 동시에 이용자 개인의 사주 정보를 기반으로 콘텐츠가 즉시 생성·제공됩니다. ② 이는 전자상거래법 시행령 제21조 1호(용역 또는 콘텐츠가 개시된 경우) 및 관련 규정에 따라 청약철회가 제한되는 "디지털 콘텐츠"에 해당하며, 콘텐츠 열람(생성) 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다. ③ 회사는 결제 전 화면에서 이러한 청약철회 제한 사실을 명확히 고지하고 이용자의 별도 동의를 받습니다. 2. 환불이 가능한 경우 아래의 경우에는 결제일로부터 7일 이내 고객센터를 통해 신청 시 전액 환불합니다. ① 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 콘텐츠가 생성·제공되지 않은 경우 ② 이용자의 귀책사유 없이 서비스 장애로 정상적인 결과를 받지 못한 경우 ③ 중복 결제 또는 동일 상품 착오 결제 ④ 콘텐츠가 이용자가 입력한 정보(생년월일 등)의 명백한 시스템 처리 오류로 실제와 다르게 생성된 경우 3. 환불이 제한되는 경우 ① 콘텐츠가 정상적으로 생성·제공된 이후, 결과 내용이 마음에 들지 않는다는 등 단순 변심에 의한 환불 ② 이용자가 잘못된 생년월일·시간 정보를 입력하여 발생한 결과 오류 ③ 수호신 상담 등 대화형 콘텐츠를 이미 일부 이용(질문 1회 이상 소진)한 경우 ④ 무료로 제공된 이벤트성 쿠폰·크레딧으로 결제한 콘텐츠 4. 구독형 상품(월간 리포트 등) ① 구독 서비스는 다음 결제일 전까지 언제든 해지 신청이 가능하며, 해지 시 다음 회차부터 결제가 중단됩니다. ② 이미 결제되어 당월 리포트가 생성된 경우, 해당 월분은 제3항의 기준을 따릅니다. 5. 환불 절차 ① 고객센터(innomics_inc@naver.com / 070-8844-1458)로 환불 사유와 결제 정보를 접수합니다. ② 회사는 접수일로부터 3영업일 이내 사유를 확인하여 환불 가능 여부를 안내합니다. ③ 환불 승인 시 결제수단과 동일한 방법으로 3~5영업일 이내 환불을 진행합니다. (PG사 정책에 따라 기간이 달라질 수 있음) 6. 기타 ① 이 환불규정에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법 등 관련 법령 및 회사 이용약관을 따릅니다. ② 회사는 환불규정을 변경할 경우 사전에 공지합니다. 부칙 이 규정은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.